Chính sách giao hàng

I. Quy định phạm vi giao hàng

An Food phục vụ giao hàng cho Khách hàng tại các khu vực sau:

Loại hàng (*)Phạm vi áp dụng
Tươi sốngHà Nội, Hồ Chí Minh
Hải Phòng, Việt Trì, Biên Hòa, Nha Trang, Đà Nẵng, Cần Thơ (**)
Cồng kềnh
Bình thườngToàn quốc
Dịch vụ (***)

(*) Thực phẩm tươi sống và cồng kềnh không giao liên tỉnh.
(**) Phụ thuộc vào phạm vi phục vụ của nhà cung cấp.
(***) Khách hàng sẽ nhận được mã sử dụng dịch vụ (e-voucher) qua tin nhắn hoặc email nếu địa chỉ nhận hàng nằm ngoài thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh (yêu cầu thanh toán trước toàn bộ đơn hàng).

II. Quy định thời gian giao hàng

1. Thời gian phục vụ giao hàng:

  • - Đối với thực phẩm tươi sống, voucher/giấy chứng nhận dịch vụ: phục vụ giao hàng 7 ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết).
  • - Đối với hàng hóa khác: phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày Lễ, Tết).

2. Thời gian giao hàng đối với từng loại hàng:

a. Thực phẩm tươi sống:

NỘI THÀNH (**)
Giao hàng theo các khung 120 phút
Tính phí giao hàng Giờ cao điểm từ 17:00 đến 19:00 (*)
Thời điểm xác nhận đơn hàngThời điểm giao hàng
Từ 19:00 ngày hôm trước tới 9:00 hôm nayTrước 11:00
Trước 11:00Trước 13:00
Trước 13:00Trước 15:00
Trước 15:00Trước 17:00
Trước 17:00Trước 19:00
Trước 19:00Trước 21:00

(*) Phụ thu 10.000đ cho các đơn hàng có thực phẩm tươi sống được yêu cầu giao vào khung giờ từ 17:00 đến 19:00.

(**) Bao gồm:

  • Tại Hà Nội:
    • Khu vực nội thành: quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm.
    • Khu vực ngoại thành: huyện Thạch Thất, Ứng Hòa, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Thanh Trì, Sơn Tây.
  • Tại Tp. Hồ Chí Minh:
    • Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.
    • Khu vực ngoại thành: huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, quận 12, Cần Giờ.
  • Tại các tỉnh, thành khác: theo phạm vi phục vụ của nhà cung cấp.

b. Các sản phẩm khác:

Giao hàng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh:

Ngành hàngChuyển phát tiêu chuẩnChuyển phát nhanh
Nội thànhNgoại thànhNội thành
Hàng thông thường1 - 2 ngày (*)1 - 3 ngày6 tiếng (**)
Dịch vụ1 ngày
Hàng cồng kềnh/cần lắp đặt1 - 2 ngàyKhông áp dụng

(*) Ngành hàng Điện máy & Công nghệ, Mẹ & bé và Thực phẩm giao hàng trong 6 tiếng tính theo giờ làm việc (trừ một số danh mục hay sản phẩm đặc biệt). Chi tiết thời gian giao hàng sẽ được hiển thị tại trang chi tiết của từng sản phẩm.
(**) Áp dụng giao hàng trong giờ làm việc cho các sản phẩm Dịch vụ và các sản phẩm chung 1 nhà cung cấp thuộc các ngành hàng Thời Trang, Điện máy & Công nghệ, Bách hóa tổng hợp (trừ một số danh mục hay sản phẩm đặc biệt). Chi tiết gói giao hàng đi với từng sản phẩm sẽ được hiển thị tại trang thanh toán.

Giao hàng nội tỉnh/thành phố (*):

Ngành hàngChuyển phát tiêu chuẩn
Nội thànhNgoại thành
Hàng thông thường1 - 2 ngày (**)1 - 3 ngày
Dịch vụNhận mã sử dụng qua tin nhắn/email (***)
Hàng cồng kềnh/cần lắp đặt1 - 2 ngày

(*) Áp dụng khi nhà cung cấp và địa chỉ nhận hàng thuộc cùng một tỉnh/thành phố (không tính Hà Nội và Hồ Chí Minh).
(**) Ngành hàng Điện máy & Công Nghệ, Mẹ & Bé và Thực phẩm giao hàng trong 6 tiếng (trừ một số danh mục hay sản phẩm đặc biệt). Chi tiết thời gian giao hàng sẽ được hiển thị tại trang chi tiết của từng sản phẩm.
(***) Khách hàng sẽ nhận được mã sử dụng dịch vụ (e-voucher) qua tin nhắn hoặc email (yêu cầu thanh toán trước toàn bộ đơn hàng).

Giao hàng liên tỉnh/thành phố (*):

Địa điểm nhận hàng (**)Nhà cung cấp ở HNNhà cung cấp ở HCM
Hà NộiTheo chính sách giao hàng nội tỉnh/thành phố2 - 4 ngày
Hồ Chí Minh2 - 4 ngàyTheo chính sách giao hàng nội tỉnh/thành phố
Đà Nẵng3 – 5 ngày3 – 5 ngày
Miền Bắc (trừ Hà Nội)2 – 5 ngày4 – 7 ngày
Miền Trung (trừ Đà Nẵng)5 – 7 ngày4 – 7 ngày
Miền Nam (trừ Hồ Chí Minh)4 – 7 ngày2 – 5 ngày

Thời gian giao hàng tính theo ngày làm việc trong tuần

(*) Áp dụng khi nhà cung cấp và địa chỉ nhận hàng thuộc hai tỉnh/thành phố khác nhau. Sản phẩm cồng kềnh và thực phẩm tươi sống không hỗ trợ giao hàng liên tỉnh.

(**) Chi tiết:

Miền Bắc bao gồm: Hà Nội, Bắc Cạn, Bắc Giang, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hải Dương, Hải Phòng, Hòa Bình, Hưng Yên, Lai Châu, Lạng Sơn, Lào Cai, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái.

Miền Trung bao gồm: Đà Nẵng, Bình Định, Gia Lai, Hà Tĩnh, Huế, Khánh Hòa, Kon Tum, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị.

Miền Nam bao gồm: Hồ Chí Minh, An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Đăk Lak, Đăk Nông, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, Vũng Tàu.

III. Quy định phí giao hàng

1. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển của đơn hàng = Phí giao hàng tiêu chuẩn + Phụ phí cồng kềnh (nếu có) + Phụ phí giao hàng Thực phẩm giờ cao điểm (nếu có) + Phí chuyển phát nhanh theo yêu cầu (nếu có).

2. Phí giao hàng tiêu chuẩn

Địa chỉ nhận hàngPhí giao hàng tiêu chuẩnGiá trị đơn hàng tối thiểu để được
miễn phí giao hàng
Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh35.000đTừ 150.000󠅁đ
Cùng tỉnh, thành phố với nhà cung cấp35.000đTừ 150.000󠅁đ
Cùng miền với nhà cung cấp45.000đTừ 500.000󠅁đ
Khác miền với nhà cung cấp65.000đTừ 800.000󠅁đ
Nội tỉnh và khác miền với nhà cung cấp100.000đTừ 800.000󠅁đ
Cùng miền liên tỉnh và khác miền với nhà cung cấp110.000đTừ 800.000󠅁đ

3. Phụ phí cồng kềnh

Địa chỉ nhận hàngTừ 0 – 2 kgTrên 2 kg
Hà Nội hoặc Hồ Chí MinhMiễn phíMiễn phí
Cùng tỉnh, thành phố với nhà cung cấpMiễn phíMiễn phí
Cùng miền với nhà cung cấpMiễn phí6.500đ cho mỗi kg phụ trội (*)
Khác miền với nhà cung cấpMiễn phí15.900đ cho mỗi kg phụ trội (*)

(*) Tính theo block 1kg.

Phụ phí chỉ áp dụng với sản phẩm bình thường hoặc cồng kềnh, có tổng khối lượng theo từng miền vượt 2kg. Không áp dụng phụ phí cồng kềnh với thực phẩm tươi sống và voucher.

Trường hợp đơn hàng bao gồm sản phẩm cùng miền và khác miền với nhà cung cấp, phí được tính bằng tổng phụ phí cùng miền cộng khác miền.

4. Phí chuyển phát nhanh:

Thu 20.000đ trên mỗi yêu cầu.

  • Áp dụng khi địa chỉ nhận hàng và địa chỉ nhà cung cấp thuộc cùng nội thành Hà Nội hoặc nội thành Hồ Chí Minh.
  • Áp dụng cho các đơn hàng Dịch vụ và đơn hàng chỉ gồm 1 nhà cung cấp của ngành hàng Thời trang, Điện máy & Công nghệ, Bách hóa tổng hợp (trừ một số danh mục hay sản phẩm đặc biệt).
  • Gói giao hàng đủ điều kiện sẽ được hiển thị tại trang thanh toán.